Deze pagina legt uit hoe je contact opneemt met de juiste partij: de Blitzed klantenservice voor vragen over je account, stortingen, opnames en bonussen, of de blitzedcasino.nl redactie voor vragen over de inhoud van deze site. Beide hebben hun eigen inbox en werkgebied.
Neem contact op met de blitzedcasino.nl redactie
Voor vragen over de content op deze informatiesite – een artikel dat je wilt laten verduidelijken, een suggestie voor een onderwerp, of een fout die je hebt gevonden – schrijf je naar [email protected]. Wij beantwoorden e-mails binnen 48 uur. Je kunt bij Blitzed Casino terecht voor een volledig overzicht van wat deze site beschrijft.
Wat deze inbox niet kan doen: je account openen, een storting verwerken, een opname goedkeuren, of bonusvoorwaarden aanpassen. Die verzoeken gaan naar de klantenservice van de aanbieder zelf – zie de sectie hieronder.
Hulp nodig bij je account?
Voor vragen over registratie, stortingen, opnames, bonussen, verificatie of technische problemen met de site neem je contact op met de Blitzed klantenservice. Het team is 24/7 bereikbaar via live chat, e-mail en telefonische terugbelverzoeken. Een aparte lijn voor live-casino-vragen is beschikbaar voor spelers die aan tafelspellen spelen.
Heb het volgende bij de hand voordat je schrijft, zodat het eerste antwoord meteen bruikbaar is:
- Het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd
- De datum en het tijdstip waarop het probleem zich voordeed
- Eventuele foutmeldingen of referentienummers die op het scherm verschenen
- Bij betalingsvragen: de methode die je hebt gebruikt en het bedrag
Wees zo specifiek mogelijk. "Mijn opname lukt niet" geeft minder houvast dan "Mijn opname van € 150 via Visa op 12 januari om 14:20 werd afgewezen met melding 'verificatie vereist'." Hoe preciezer je vraag, hoe sneller de oplossing.
Verantwoord spelen en hulp zoeken
Spelen moet ontspanning blijven, geen verplichting. Merk je dat het moeilijk wordt om te stoppen, of dat gokken spanning oproept in plaats van plezier? Neem dan contact op met Open over gokken – gratis en anoniem, 24/7 bereikbaar op 0800 24 000 22 of via chat en WhatsApp op openovergokken.nl. Je kunt jezelf ook landelijk laten uitsluiten via het Cruks-register op cruksregister.nl, beheerd door de Kansspelautoriteit. Registratie blokkeert je toegang tot alle vergunde Nederlandse aanbieders.
Wij kunnen je account, storting of opname niet regelen – die verzoeken lopen via de klantenservice van de aanbieder. Wel kun je bij ons terecht met vragen over hoe de tools werken, waar je hulp vindt, of wat een zelfuitsluiting betekent voor je toegang tot andere sites.
Wat te doen bij een klacht
Lukt het niet om via de gebruikelijke kanalen tot een oplossing te komen? Leg je klacht dan schriftelijk vast: wat er is gebeurd, welke stappen je al hebt gezet, en wat je verwacht. Stuur die naar de klantenservice en vraag om een schriftelijke bevestiging. Blijft een geschil onopgelost, dan kun je de Kansspelautoriteit inlichten via kansspelautoriteit.nl – zij houden toezicht op de naleving van Nederlandse gokregels.
18+ – Deze site is bedoeld voor volwassenen. Speel met mate. Heb je het gevoel dat gokken uit de hand loopt, neem dan contact op met Open over gokken op 0800 24 000 22 of bezoek openovergokken.nl. Deze pagina dient uitsluitend ter informatie en marketing. Wij runnen geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen.